Tato oblast bývá v praxi mimořádně často zatížena nepřesnými představami, zjednodušenými tvrzeními a zažitými omyly, které pak vedou ke zbytečným sporům mezi prodávajícími a zákazníky. Seminář nabízí srozumitelný, ale odborně přesný výklad toho, co skutečně znamenají práva z vadného plnění, jaký je rozdíl mezi odpovědností za vady a zárukou za jakost, kdy a za jakých podmínek lze reklamaci uplatnit a jaká práva z reklamace mohou spotřebiteli nebo kupujícímu vzniknout.

Současně se zaměří i na časté chyby v obchodních podmínkách, v reklamačních řádech a v komunikaci se zákazníkem, které mohou podnikatele vystavit nejen soukromoprávním nárokům, ale i dozorovým postihům. Účastníci získají jistotu v pojmech, které jsou v této oblasti často zaměňovány, a odnesou si praktické odpovědi na otázky, které se vyskytují v každodenním obchodním provozu.

Seminář je vhodný jak pro podnikatele a provozovatele e-shopů, tak i pro širší veřejnost, která chce přesně vědět, jaká práva jí zákon skutečně poskytuje.

Součástí semináře je i poskytnutí zpracovaného dokumentu (memoranda) k této problematice pro budoucí užití. 

Seminář bude veden přes platformu Zoom a bude trvat přibližně 1,5 hod. s krátkou pauzou.

Cena semináře je 2.999,- Kč.